Politica de Devoluciones

1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Comprador dispone de un plazo de 14 dias naturales desde la fecha de recepcion del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificacion alguna y sin penalizacion.

2. Excepciones para Productos Perecederos

De conformidad con el articulo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los siguientes productos:

• Productos perecederos: verduras frescas, hortalizas, frutas y cualquier producto alimentario que pueda deteriorarse o caducar con rapidez. Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos agricolas, estos quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez entregados.
• Productos desprecintados: productos alimentarios que hayan sido desprecintados por el Comprador despues de la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o proteccion de la salud.

Esta excepcion se aplica a las cajas de verduras de temporada, los packs de huerta familiar y cualquier producto fresco incluido en nuestro catalogo.

3. Productos No Perecederos

Para productos no perecederos (como el aceite de oliva virgen extra sin abrir, cestas gourmet con productos envasados), el Comprador puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido, siempre que:

• El producto se encuentre en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
• Se acompane del albaran de entrega o numero de pedido.
• No haya sido manipulado ni desprecintado.

4. Como Solicitar una Devolucion

Para solicitar una devolucion o ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un correo electronico a contact@maricverdura.com indicando:
   • Nombre completo y correo electronico asociado al pedido.
   • Numero de pedido.
   • Producto(s) que desea devolver y motivo de la devolucion.
   • Fotografias del producto en caso de defecto o no conformidad.
2. Nuestro equipo revisara la solicitud y respondera en un plazo maximo de 48 horas habiles con las instrucciones para proceder a la devolucion.
3. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procedera al reembolso en un plazo maximo de 14 dias naturales.

5. Productos Defectuosos o No Conformes

Si el Comprador recibe un producto defectuoso, danado durante el transporte o que no se corresponde con el pedido realizado, debera comunicarlo en un plazo maximo de 48 horas desde la recepcion del pedido, enviando un correo a contact@maricverdura.com con fotografias del producto recibido.

En caso de no conformidad confirmada, MaricVerdura ofrecera al Comprador, a su eleccion:

• El reenvio del producto correcto sin coste adicional.
• El reembolso integro del importe del producto, incluidos los gastos de envio.

6. Gastos de Devolucion

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento (productos no perecederos en perfecto estado), los gastos de devolucion seran a cargo del Comprador.

En caso de producto defectuoso o no conforme, MaricVerdura asumira todos los gastos de devolucion y reenvio.

7. Reembolso

El reembolso se realizara utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador en el momento de la compra, en un plazo maximo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto devuelto o desde la verificacion de la no conformidad del mismo.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, el Comprador puede contactar con nuestro servicio de atencion al cliente:

• Email: contact@maricverdura.com
• Horario: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00